馬來西亞的郵遞服務

由於在這還沒用過郵遞服務,所以一直都不是很了解這裡的服務品質。原本打算在當地成立網購公司,但是遲遲不敢踏出這一步,就是對這裡的郵遞服務品質沒什麼信心,總不能專用Fedex或NTT等跨國公司的服務吧?!那會將價錢拉高很多的。

我之前託友人從台灣寄回來的幾箱書,感覺上也是讓我慘不忍睹!有幾次因為包裹內容是用中文寫的,裡面的巫族工作人員看不懂,包裹就這樣被扣留在該州最大行政首府。而當時郵寄地點是一個偏遠的小鎮,從小鎮到該首府往返需要花費一整天的時間,所以就在電話中向郵局工作人員解釋包裹內容是什麼,也建議他們可以自行打開來看看,反正都是中文書,但是說什麼他們就是要我去到那領包裹。我唯有委託親戚前往,心想反正他們只是要有人在旁邊作證打開包裹時候沒有取出任何東西。但最後卻變成需要我的親戚幫我將包裹大老遠的搬回來!怎麼不是檢查完畢後就繼續寄到這裡來呀?!

剛開始我還不曉得包裹為什麼會被攔截下來,所以發生過幾次類似的情況。之後意識到純粹只是看不懂中文字,我就都開始要求被委託的朋友務必用英文填寫物品內容。

上一週,我聽到了一則相當有趣的故事,是有關當地郵遞人員的。此事發生在一個小島上,住在島上的友人訂購了一批商品,該商品委託大馬當地一家蠻大的郵遞公司寄送。當包裹送到該島快遞人員手上的時候,該快遞人員卻沒有將包裹送到友人手上,而是打電話給友人,請友人幫忙向該快遞人員的上司索取之前拖欠的款項,如果友人不幫忙,那這批商品將不會交給友人。

友人當然大驚,趕忙向該快遞人員的上司傳話,怎知道該上司卻又要友人傳話,就這樣在電話中你來我往的,友人成了中間人。最後該批商品還是送到了友人手上。

聽到這裡,我都笑翻了!不過精采還在後頭!

之後,該名上司聯絡友人,說希望友人能夠幫忙成為該島的快遞人員,每月會給予固定的薪資。雖然金額不多,但是因為每月的包裹也不多,所以友人就接下這工作了。

之後友人還說了一些送快遞時候的趣聞,有的人收到了包裹之後,怎們也想不起自己是什麼時候訂購的?有的人則板著臉嚴格要求友人打開包裹,並且檢查完畢才簽字。當然還有更多的投訴那位之前的快遞人員手腳不乾淨等。

聽友人七情面上的述說上面的情況,我忍不住不停地爆笑!

但是,這個故事也告訴我們,馬來西亞的郵遞公司,在服務品質上還有很大的改善空間呀!

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自稱陶德,總自以為眼光很有前瞻性,所做的任何事情都富有創造力,是企圖心非常強烈的自大狂,生活中若沒有適度冒險就活不下去的傢伙!~~v( ̄︶ ̄)y 曾經在毫無人脈的情況之下,在異國從零開始建立起一套網路系統,並靠著這個網路系統經營組織行銷,才花了約一年時間就發展出500人的直銷組織。 [email protected]@步行街》等受到網友歡迎的社群網站。 因為多位好友在經營直銷時都遇到了沒有人脈的難題,因此陶德現正著手建立如何運用網路發展直銷的教學內容,歡迎訂閱本站電子報,我會不定期寄發有關的信息給您。