剛認識一位朋友，在馬來西亞吉隆坡工作，職業是惠普的電話服務人員。
我訝異的是原來惠普的電話服務中心是設在馬來西亞了。
之前還聽說很多美商的電話服務中心都是設在印度，深入詢問才知道很多跨國公司的電話服務中心已經轉移到東南亞了，原因除了印度薪資已經增漲，而且很多美國消費者都抱怨印度的電話服務人員，所說的英文有很重的口音，我想應該是印度語言多卷舌，所以說英文也會很多卷舌音。
聽該位朋友所說，該工作的薪資水平，在大馬來說還算是蠻高的，其他幾家美商如殼牌石油的電話服務中心也是設在這裡。而且也還有很多從印度來的客服人員在此當客服，我想這些都是「重量級」的客服人員吧！聽起來是很厲害的樣子！？
前陣子還看到美國消費者抱怨戴爾Dell公司的客服人員語音太重的新聞報導，怎麼他們還不把電話服務中心搬來這裡呀？
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